在企業加速數字化轉型的背景下，如何構建一套高效、智能、可統一管理的運維平臺，成為眾多大型企業關注的核心議題。

客戶實測：平臺部署+業務模擬，全流程深度對比

近期，深圳某知名高新科技企業在其信息化架構升級項目中，針對包括智象、BMC、卓豪以及企業自用等多個業內主流運維平臺進行了全面選型測試。

此次評測采用真實部署+業務場景模擬的方式進行，涵蓋以下核心模塊：

● 監控

● 告警

● ITSM/CMDB

● 自動化

● 報表

● 多租戶與權限

最終，智象一體化運維平臺憑借領先的產品能力、靈活的架構設計、出色的用戶體驗，成功從眾多競品中脫穎而出，綜合評分第一，獲得客戶認可。

為什么智象能夠脫穎而出？

CMDB配置管理：一張圖，管理全局資源

智象的CMDB是平臺的“數字底座”，構建了清晰、實時、可視化的資源中心：

● 支持多種采集方式（Agent、API、腳本等）；

● 自定義配置模型，支持分層分級管理；

● 拓撲圖清晰展示資源依賴關系；

● 實時記錄變更歷史，滿足合規與審計要求；

● 配置數據驅動告警、工單、自動化聯動處理。

監控能力：構建業務全景，全面可觀測

智象平臺的監控體系實現了從底層資源到業務鏈路的全棧覆蓋，讓“運維不再盲人摸象”：

1.  支持主機、中間件、數據庫、網絡、云資源等統一監控；

2.  靈活配置指標與策略，覆蓋業務關鍵路徑；

3.  支持拓撲圖、鏈路視圖等多種可視化手段；

4.  與CMDB聯動展示業務與資源的映射關系。

告警機制：智能精準，問題處理更高效

智象構建了高精度、強聯動的智能告警系統，實現“告得準、報得快、能閉環”的運維目標：

1.  多維策略組合，支持動態與靜態閾值；

2.  告警壓縮、聚合等機制，杜絕“告警風暴”，有效減少重復信息；

3.  支持自動觸發工單與自動化任務，形成自動響應閉環；

4.  支持多渠道通知（系統、微信、短信、郵件）；

ITSM服務流程：高效閉環服務管理，靈活可擴展

智象構建了一個兼顧標準化與靈活性的IT服務管理平臺，實現高效、協同的運維服務流轉：

1.  支持事件、請求、變更、發布等主流流程；

2.  全流程自定義節點、審批策略、 SLA響應；

3.  服務目錄清晰，業務人員使用無門檻；

4.  流程自動聯動告警、配置、自動化模塊；

5.  工單數據實時統計，支持服務分析與改進。

自動化能力：從工具到平臺，讓運維真正“自動跑”

從日常巡檢到復雜變更，智象的自動化模塊幫助企業實現真正的“自動+智能”運維能力：

1.  圖形化DAG編排器，流程設計直觀、邏輯清晰；

2.  支持并行、條件判斷、錯誤跳轉、手工確認等流程節點；

3.  與工單、告警、CMDB高度集成，實現自動觸發、自動執行；

4.  支持執行日志追溯與失敗重試，保障可控性；

多維報表體系：支持業務決策與運維治理

數據可視化是決策基礎。智象的報表模塊兼顧IT運維數據展示與業務分析洞察，全面服務各級管理者：

1.  支持自定義報表，多圖表類型（折線、柱狀、餅圖、漏斗等），覆蓋全場景；

2.  報表可關聯監控、工單、CMDB等多模塊數據；

3.  支持定時發送、權限控制、輸出導出，滿足匯報需求；

多種權限體系：組織靈活管控

1.  支持多級組織與角色權限控制；

2.  操作權限、數據權限、配置權限三位一體，確保系統安全可控；

這次真實的客戶親測，讓我們再次堅定了產品方向：從實際業務出發，打造真正好用、實用、落地的一體化運維平臺。

我們不會止步于階段性勝利，智象平臺將持續以客戶為中心，優化體驗、增強能力，為更多企業提供穩定、智能、可持續演進的運維解決方案。